“Como Analistas de Calidad, para nosotros es muy importante esta mejora, ya que presentamos los resultados de los monitoreos en forma más oportuna al Call Center para que su tratamiento .
Por otra parte, esta mejora permitió la autogestión evitando la intervención del Coordinador para el armado y presentación de la muestra en forma mensual”. Equipo de Calidad.
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Muy buena presentación!
Lo que me gustaría saber es si podrían ampliar un poco más sobre las calibraciones que mencionan.
Muchas gracias
Excelente!! Felicitaciones x el trabajo.
Como logran que los operadores tengan unificación de criterio para dar respuesta?
Todo se logra con el manual que mencionan? O hay otras herramientas?
Muy buen trabajo, felicitaciones a todo el equipo!